Nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm, cũng như dịch vụ của đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp, chúng tôi mang đến những thông tin về chính sách bảo hành, đổi trả được quy định một cách rõ ràng và chi tiết trong bài viết dưới đây.

Dịch vụ bảo hành tại đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp

Công tác bảo hành thiết bị y tế là một việc làm rất quan trọng và cần thiết. Bởi việc bảo trì thường xuyên sẽ giúp cho thiết bị đảm bảo được khả năng vận hành hiệu quả và an toàn. Từ đó, nó có thể phát huy được công dụng khám – chữa bệnh một cách tối ưu và hiệu quả nhất. Bên cạnh đó, thực hiện chính sách bảo hành, bảo dưỡng còn giúp các loại vật tư y tế hoạt động tốt hơn. Đồng thời, giảm thiểu các vấn đề liên quan đến sự cố, hư hỏng trong quá trình người dùng sử dụng.

Hiểu được tầm quan trọng và thiết yếu của công tác bảo hành thiết bị y tế, chúng tôi mang đến những chính sách được quy định chi tiết như sau:

• Chúng tôi cam kết bảo hành cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm được cung ứng phát sinh các lỗi kỹ thuật đến từ phía nhà sản xuất. Trong quá trình sử dụng, nếu thiết bị gặp vấn đề về hư hỏng, trục trặc, người dùng cần liên hệ ngay với đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp qua số điện thoại 0909.086.365 hoặc Email thietbiyteminhhiep@gmail.com. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản hồi, công ty của chúng tôi sẽ hỗ trợ chính sách bảo hành sản phẩm chính hãng. Đồng thời, mọi thắc mắc liên quan đến chương trình bảo hành cũng sẽ được chúng tôi trả lời, giải đáp một cách chi tiết, rõ ràng. Đảm bảo mang đến quyền lợi cho khách hàng một cách tốt nhất.
• Hiện nay, mỗi loại thiết bị vật tư y tế sẽ có những chính sách bảo hành với thời hạn được quy định cụ thể. Đa số các dòng sản phẩm được chúng tôi phân phối trên thị trường đều có thời gian bảo hành lên đến 12 tháng sử dụng. Do đó, nếu còn thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu, khách hàng có thể yêu cầu đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp tiến hành kiểm tra, cũng như sửa chữa sản phẩm một cách nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả. Đảm bảo cho thiết bị luôn được vận hành một các bình thường, ổn định trong thời gian lâu dài.
• Đồng thời, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm vì chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành sản phẩm theo đúng quy trình kỹ thuật được quy định bởi đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp. Nhờ vậy, sau quá trình kiểm tra, sửa chữa, sản phẩm vẫn đảm bảo được giá trị sử dụng lâu bền.
• Ngoài ra, những thiết bị y tế phát sinh các lỗi kỹ thuật đến từ phía đơn vị chịu trách nhiệm sản xuất hoặc nhà phân phối, thì chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoàn toàn miễn phí. Do đó, khách hàng sẽ không mất bất kỳ khoản phí nào cho công tác bảo hành, bảo trì sản phẩm vật tư.

Chúng tôi hiểu rằng có được tin tưởng của khách hàng sẽ làm nên thương hiệu với tiềm năng phát triển bền vững. Chính vì vậy, đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp luôn hỗ trợ quý khách mọi lúc mọi nơi và trong mọi vấn đề. Khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi, bạn sẽ được tư vấn chọn thiết bị phù hợp, vận chuyển tận nơi trên toàn quốc, hướng dẫn sử dụng, lắp đặt,… Điều này sẽ góp phần mang đến khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi lựa chọn và đặt niềm tin vào đơn vị của chúng tôi.

Các trường hợp không nằm trong chính sách bảo hành của Thiết bị y tế Minh Hiệp

Bên cạnh những điều khoản thuộc điều kiện bảo hành của đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp, chúng tôi cũng đưa ra những trường hợp không thuộc chính sách bảo hành. Dưới đây, chúng tôi sẽ nêu ra một số vấn đề cụ thể để bạn đọc nắm rõ các tình huống không nằm trong diện bảo hành. Do đó, khi phát sinh các hoạt động sửa chữa, hay thay thế linh kiện, phụ kiện, khách hàng sẽ phải trả phí.

Các trường hợp sửa chữa, bảo trì sản phẩm không nằm trong chính sách bảo hành của đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp sẽ phải trả phí.

• Các trường hợp thiết bị y tế bị hư hỏng do điều kiện bảo quản của khách hàng. Chẳng hạn, như: bị han gỉ, xuống cấp, ăn mòn… do yếu tố thời tiết, môi trường xung quanh gây ra.
• Chúng tôi không chấp nhận bảo hành sản phẩm bị hư hại do hỏa hoạn, lũ lụt, cháy nổ,…
• Các vật phẩm đã bị cá nhân hoặc tổ chức khác ngoài đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp tác động, tháo dỡ hoặc thay thế linh kiện bên trong được thực hiện từ trước đó.
• Sản phẩm bị chủ thể sở hữu làm rơi vỡ, va đập mạnh dẫn đến hỏng hóc.
• Các loại vật tư y tế không được phân phối chính hãng bởi đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp cũng sẽ không đủ điều kiện để được bảo hành. Đồng nghĩa với việc sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành của nhà sản xuất thiết bị.
• Những sản phẩm không có phiếu bảo hành, tem chính hãng được cung cấp bởi đơn vị của chúng tôi.
• Phiếu/thẻ bảo hành không có đầy đủ thông tin của chủ thể sở hữu. Hoặc trường hợp thẻ bảo hành bị nhàu nát, gạch xóa, sửa chữa dữ liệu, cũng như bị mất số seri, ngày sản xuất,… sẽ không được đơn vị chúng tôi bảo hành.
• Số seri, model của sản phẩm không trùng khớp với thông tin được in trên thẻ/phiếu bảo hành.
• Khách hàng tự ý sửa chữa thiết bị, hoặc can thiệp bởi đơn vị thứ ba mà không được ủy quyền bởi công ty TNHH SX TM Minh Hiệp.
• Thiết bị y tế đã hết thời hạn bảo hành.

Những thông tin vừa nêu là các trường hợp mà đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp không chịu trách nhiệm bảo hành. Khi được cung cấp phiếu bảo hành sản phẩm, bạn nên cất giữ cẩn thận để có thể sử dụng trong những lúc cần thiết. Tránh làm mất phiếu vì đơn vị của chúng tôi sẽ không cấp lại phiếu bảo hành cho khách hàng.

Chính sách đổi trả tại đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp

Đổi trả sản phẩm cũng là một trong những vấn đề quan trọng và cần được lưu tâm. Để hoàn thiện cơ chế hoạt động của công ty, chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả thiết bị được quy định một cách chi tiết và rõ ràng. Cụ thể về chính sách như sau:

Chính sách đổi trả tại đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp được quy định một cách chi tiết, rõ ràng.

Trường hợp được phép đổi trả sản phẩm

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tối đa, chúng tôi cung cấp đến quý khách thông tin về những trường hợp được quyền đổi trả sản phẩm với đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp:

• Sản phẩm được phân phối đến tay người tiêu dùng không đúng với mẫu mã, chủng loại mà khách hàng đặt mua.
• Không cung cấp đầy đủ thiết bị y tế theo đơn hàng của khách.
• Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ do quá trình vận chuyển.
• Tình trạng bên ngoài của thiết bị không giống và không đầy đủ như cam kết của đơn vị bán hàng. Ví dụ như: bao bì bị rách, bong tróc, thiếu linh kiện, phụ kiện,…
• Thông tin bảo hành không chính xác theo quy định của đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp.
• Sản phẩm bị hư hỏng, không thể hoạt động, vận hàng hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật khác đến từ phía nhà sản xuất.

Trường hợp không được đổi trả sản phẩm

Trong các chính sách của đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp, chúng tôi cũng có quy định về những trường hợp khách hàng không được phép đổi trả sản phẩm. Cụ thể như sau:

• Gửi trả sản phẩm không đúng với mẫu mã, chủng loại mà đơn vị chúng tôi cung cấp.
• Sản phẩm không do Thiết bị y tế Minh Hiệp phân phối trên thị trường.
• Vi phạm về vần đề sử dụng thiết bị đã được nhà sản xuất quy định trước đó. Ví dụ, như chủ thể làm hư hỏng sản phẩm, trầy xước, rơi vỡ,…
• Thiết bị y tế đã hết hết hiệu lực bảo hành.
• Trường hợp khách hàng không thực hiện đúng theo hướng dẫn của nhà phân phối để hưởng chính sách, chế độ bảo hành.
• Sản phẩm đã bị khách hàng tháo dỡ, sửa chữa, hoặc thay thế linh kiện bên trong.
• Sản phẩm đã bị đơn vị thứ ba can thiệp sửa chữa, bảo dưỡng mà không có ủy quyền của công ty TNHH SX TM Minh Hiệp..

Quy định đổi trả thiết bị y tế

Khi mua hàng tại đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp, khách hàng sẽ được chúng tôi hướng dẫn về quy trình đổi trả sản phẩm một cách chi tiết trong đoạn viết dưới đây:

• Tất cả các mặt hàng được mua bán một cách hợp pháp, cũng như không thuộc danh mục sản phẩm hạn chế thì có thể đổi trả trong vòng 7 ngày (kể từ thời điểm nhận hàng).
• Miễn phí đối với trường hợp đổi thiết bị y tế có giá trị ngang bằng với sản phẩm đã được khách hàng mua trước đó.
• Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua thì sẽ phải bù thêm một khoản chi phí tương ứng với mức giá chênh lệch.
• Chúng tôi không có chính sách đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn.
• Chúng tôi cho phép khách hàng trả sản phẩm trong trường hợp hàng giao bị bể vỡ, lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất. Hoặc giao sai, cũng như thiếu sản phẩm có trong đơn hàng.
• Khi nhận hàng, bạn cần tiến hành kiểm tra toàn bộ sản phẩm. Nếu có các lỗi kỹ thuật, hư hỏng nằm trong hạng mục được phép đổi trả thì bạn có thể trả sản phẩm bằng cách liên hệ trực tiếp với đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp qua số điện thoại 0909.086.365. Ngay sau khi xác minh những thông tin cần thiết, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách cách thức đổi trả sản phẩm một cách chi tiết, cụ thể và rõ ràng.
• Bên cạnh đó, quý khách hàng sẽ phải trả thêm các khoản phí vận chuyển, lắp đặt hoặc giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có).

Trên đây là những thông tin về các điều khoản có trong chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm của đơn vị Thiết bị y tế Minh Hiệp. Bạn đọc cần nắm rõ các quy định nêu trên để có những phương án áp dụng phù hợp trong từng tình huống cụ thể. Từ đó, giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng một cách tối đa, hiệu quả và an toàn nhất. Mọi thắc mắc của quý khách, vui lòng liên hệ với đơn vị của chúng tôi qua:

Thiết bị y tế Minh Hiệp

• Địa chỉ: 1A Đào Trinh Nhất, Phường Linh Trung, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
• Hotline: 0909.086.365
• Email: thietbiyteminhhiep@gmail.com
• Website: thietbiyteminhhiep.com